Pristatymas ir grąžinimas
SIUNTIMAS IR PRISTATYMAS
Mūsų prekės yra sandėlyje arba iš anksto užsakytos. Visos prekės, kurios yra sandėlyje, atitinka šias sąlygas. Visos iš anksto užsakytos prekės pirmiausia turės būti pagamintos, o jų paruošimas išsiuntimui užtruks iki 14 darbo dienų.
SIUNTIMO IŠLAIDOS IR PRISTATYMO LAIKAS
Nemokamas pristatymas visame pasaulyje.
Pristatymas tą pačią dieną Vilniuje, Lietuvoje. Kitomis kryptimis - paruoštoms išsiųsti prekėms prašome skirti iki 1-3 darbo dienų Europoje ir 2-7 darbo dienų už Europos ribų, kol jūsų užsakymas bus apdorotas, išsiųstas ir pristatytas. Preliminariai užsakytoms prekėms užsakymui įgyvendinti papildomai reikia 14-21 darbo dienos.
Muitai ir mokesčiai
Importo muitai, PVM ir draudimas visada įtraukiami į užsakymo vertę. Po užsakymo pateikimo jums nereikės niekuo rūpintis - mes viską sutvarkysime už jus. Jei taikomi papildomi mokesčiai ir (arba) pristatymo mokesčiai, jie bus apskaičiuoti ir pridėti užsakymo metu. Taigi užtikriname, kad sumokėję už užsakymą nepatirsite jokių papildomų mokesčių.
KAINOS IR VALIUTOS
Kainos nurodytos ir galutinės sąskaitos faktūros bus išrašomos eurais (EUR) visose pristatymo šalyse.
ADRESAS, NEGAUTOS PREKĖS IR GRĄŽINIMAI
Jei pašto paslaugų kompanija negauna ir siuntos mums negrąžina, iš jūsų bus pareikalauta sumokėti faktinį siuntimo mokestį.
Prekės kaina bus pervesta, kai gausime prekę. Susisieksime su jumis ir informuosime, kai gausime siuntą.
PRISTATYMO PARINKTYS
DPD
Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje siuntas siunčiame su DPD. Jūsų užsakymas bus pristatytas į vietinį pristatymo punktą arba jūsų namų adresu. Kai jūsų siuntinys bus paruoštas atsiimti, SMS žinute arba el. paštu bus išsiųstas pranešimas apie pristatymą.
DHL
Tarptautiniams užsakymams siūlome pristatymą su DHL. Jūsų užsakymas bus pristatytas jūsų namų adresu. Pranešimas apie pristatymą bus išsiųstas trumpąja žinute arba el. paštu, kai siuntinys bus pakeliui pas jus.
Atsiėmimas parduotuvėje Lietuvoje
Jūsų užsakymą galėsite atsiimti mūsų salone Vilniaus g. 31, Vilnius, 01402 Lietuva. Gausite pranešimą el. paštu, kai jūsų užsakymas bus paruoštas atsiėmimui. Atsiimdami siuntą mūsų sandėlio parduotuvėje, turėkite su savimi asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei siuntinį atsiimate kitam asmeniui, pateikite savo asmens tapatybės dokumentą ir asmens, kuris užsakė siuntinį, asmens tapatybės dokumentą.
GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Mainai
Jei norite pakeisti gaminį, galite tai padaryti per 90 dienų nuo pristatymo. Tiesiog parašykite mums el. paštu hello@formesjewelry.com . Gaminys turi būti naujas, nedėvėtas.
Jei norėtumėte pakeisti gaminį į pigesnį nei originalus, grąžinsime skirtumą. Grąžinta suma bus pervesta į tą pačią mokėjimo formą, iš kurios buvo pirkta.
Jei norėtumėte pakeisti brangesnį gaminį, atsiųsime jums išankstinę sąskaitą faktūrą, pagal kurią galėsite sumokėti skirtumą.
Prekių, pagamintų pagal išankstinį užsakymą, keitimai nepriimami. Tačiau galite susisiekti su mumis ir, jei jūsų prašymas bus pagrįstas, mes galime priimti grąžinimą ir (arba) keitimą ir iš anksto užsakytoms prekėms. Pažadame puikų klientų aptarnavimą visais atvejais.
Grąžina
Jei dėl kokių nors priežasčių norite grąžinti papuošalus, galite tai padaryti per 90 dienų nuo pakuotės gavimo dienos. Grąžinimo formoje, kurią gavote kartu su užsakymu, paprasčiausiai pasirinkite labiausiai tinkančią priežastį ir pridėkite ją prie grąžinamos prekės.
Prekių, pagamintų pagal išankstinį užsakymą, grąžinimai nepriimami. Tačiau vis tiek galite susisiekti su mumis ir, jei jūsų prašymas bus pagrįstas, mes galime priimti grąžinimą ir (arba) keitimą ir iš anksto užsakytoms prekėms. Pažadame puikų klientų aptarnavimą visais atvejais.
DHL
DHL, kaip jūsų pasirinktas vežėjas, prie užsakymo pridėjo grąžinimo etiketę. Tiesiog užklijuokite ją ant pakuotės su papuošalu ir palikite artimiausiame DHL aptarnavimo skyriuje. Jei neturite naujos grąžinimo etiketės, susisiekite su mumis, kad gautumėte naują. Grąžinimas nėra nemokamas.
DPD
Kaip jūsų pasirinktas vežėjas, "DPD" prie užsakymo pridėjo grąžinimo etiketę. Tiesiog užklijuokite ją ant pakuotės su papuošalu ir paprašykite, kad DPD atsiimtų jūsų papuošalą. Grąžinimas nėra nemokamas.
Grąžinimas parduotuvėje Lietuvoje
Užsukite į mūsų parodų salę Vilnius, Vilniaus g. 31, LT 01119, Lietuva, grąžinti užsakymą. Jei norite išsiųsti užsakymą atgal mums, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per hello@formesjewelry.com ir mes atsiųsime jums grąžinimo etiketę bei nurodymus, kaip elgtis toliau.
Keitimas ir grąžinimas ne ES šalyse
Jei nuspręsite pakeisti arba grąžinti užsakymą, pateiktą ne ES (Europos Sąjungoje), privalote padengti grąžinimo siuntos išlaidas.
Parašykite mums ir mes padėsime jums grąžinti arba pakeisti prekę: hello@formesjewelry.com.
Už ES šalių ribų grąžinimo ar keitimo atveju klientas yra atsakingas už muitinio įforminimo mokesčių sumokėjimą. Muitinio įforminimo mokesčiai (kai jie taikomi) bus išskaičiuoti iš visos grąžinamos sumos.
NEKOKYBIŠKOS ARBA SUGADINTOS PREKĖS.
Produktai laikomi nekokybiškais, jei jie yra sugadinti jų gavimo metu arba jei gamybos defektas atsiranda arba paaiškėja per 6 mėnesius nuo įsigijimo. Ši taisyklė netaikoma žalai, atsiradusiai dėl įprasto naudojimo laikui bėgant. Jei manote, kad gavote nekokybišką gaminį, prieš siųsdami gaminį kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite sugadinimo ir (arba) gedimo dokumentus, kad būtų galima įvertinti žalą.
Jei skundas bus patenkintas, gavę nekokybišką gaminį atsiųsime jums panašų nekokybišką gaminį ir, pateikus pašto siuntimo įrodymą, atlyginsime grąžinimo išlaidas.
Jei grąžinto nekokybiško gaminio nėra sandėlyje, jums bus grąžinta visa pirkimo suma.
Už prarastus ar sugadintus daiktus, gabenamus atgal, kompensacija nemokama.
Visi tarptautiniai užsakymai siunčiami su DDP (Delivery Duty Paid), o tai reiškia, kad į kainą įskaičiuoti vietiniai mokesčiai ir muito mokesčiai.
Atkreipkite dėmesį: prekės turi būti grąžintos nepriekaištingos būklės, nenaudotos ir nesugadintos. Visos etiketės turi likti nepažeistos ir pritvirtintos prie gaminio. Negrąžiname ir nekeičiame gaminių, kurie buvo pagaminti pagal užsakymą arba pritaikyti pagal individualų užsakymą. Jei turite kokių nors abejonių, susisiekite su mumis el. paštu hello@formesjewelry.com.
